Tham khảo

Quy định sử dụng 78wind3 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wind3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTheo pháp luật địa phương
78wind3 Quy định sử dụng 78wind3 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu xác minh và quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không còn chính xác.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay để tạm khóa.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng hoặc giao dịch bị giữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi ưu tiên xử lý các vấn đề tài khoản và xác minh thanh toán — đặc biệt khi liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời ngay trong giao diện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc giao dịch chờ xử lý. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi trạng thái khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng — từ xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn hệ thống đến tài khoản của bạn.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch để đội xác minh xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị đình chỉ trong quá trình xem xét. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram chính thức, nêu rõ lý do và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.